2023 - Maio

Ofereça atendimento ao cliente usando o ChatGPT

A integração entre a cVortex e o ChatGPT da OpenAI oferece uma experiência excepcional, com suporte personalizado e rápido 24 horas por dia nos 7 dias da semana. Com respostas precisas e análise de dados avançada, você pode atender às demandas dos clientes, proporcionar soluções eficientes em diversos canais e construir relacionamentos duradouros.
Transforme seu atendimento e destaque-se no mercado com essa poderosa integração.

Descubra as vantagens de treinar o ChatGPT para se adaptar perfeitamente ao contexto da sua empresa:

• Comunicação aprimorada;
• Interações mais significativas;
• Resultados excepcionais.

Com o treinamento personalizado, o ChatGPT se torna um assistente virtual especializado em entender as necessidades dos seus clientes. Ele irá fornecer respostas relevantes e precisas, refletindo o tom, a linguagem e o conhecimento específicos da sua marca. Essa personalização permite que você ofereça um atendimento consistente, aumentando a satisfação e a fidelidade dos clientes.

Configure o seu atendimento personalizado em apenas alguns passos no nosso Construtor de Fluxos e desfrute dos benefícios do atendimento humanizado, incluindo a capacidade de automatizar processos rotineiros do seu atendimento.

Colete feedback do cliente direto no canal da conversa

Aplicar pesquisas de satisfação permite obter o feedback direto dos clientes sobre a qualidade do atendimento prestado. Isso pode ajudar a identificar pontos fortes e áreas que precisam de melhorias no atendimento.
Agora na cVortex é possível configurar uma pesquisa e obter este importante feedback no canal de atendimento utilizado pelo cliente automaticamente ao final da conversa.

Os usuários da cVortex têm acesso a duas telas principais:

• Atendimento 
• Gestão

Nessas telas, é possível visualizar e acompanhar todas as respostas e observações fornecidas pelos clientes na pesquisa de satisfação. Além disso, a solução oferece relatórios e visões analíticas abrangentes, permitindo uma análise aprofundada de todas as pesquisas realizadas, tanto no contexto geral como por cliente específico.

Ofereça atendimento automatizado e inteligente no Instagram, Facebook Messenger e Telegram

Fortaleça a presença online da sua empresa e amplie o alcance do seu atendimento com os Fluxos de Bot que agora estão disponíveis também para Telegram, Instagram e Facebook Messenger.
Configure de maneira visual e simples o seu Fluxo de Bot, ajuste conforme sua necessidade sem nenhum desenvolvimento.

Automatizando processos conhecidos do seu negócio você pode ter várias vantagens, tais como:

• Aumentar a eficiência: com o atendimento automatizado, é possível atender uma grande quantidade de solicitações de clientes de forma rápida e eficiente. Isso pode ajudar a reduzir o tempo de espera e melhorar a experiência do cliente.
• Reduzir custos: o atendimento automatizado pode ser mais econômico do que manter uma equipe de atendimento ao cliente em tempo integral. Isso pode ajudar a reduzir os custos operacionais da empresa.
• Aumentar a produtividade: com o atendimento automatizado, a equipe de atendimento ao cliente pode se concentrar em tarefas mais complexas e de alto valor agregado, em vez de lidar com solicitações básicas e rotineiras.
• Aumentar a satisfação do cliente: o atendimento automatizado pode ajudar a fornecer uma resposta rápida e precisa aos clientes. Isso pode levar a uma experiência do cliente mais positiva e aumentar a satisfação do cliente com a empresa.

Demos um upgrade na importação de casos

Após iniciar a execução da importação de mailings, sejam execuções manuais ou automáticas, a tela de gerenciamento permitirá acompanhar em tempo real a criação dos casos, além de disponibilizar ao fim da importação algumas funcionalidades importantes como:

• Resumo em tempo real dos casos importados x casos criados;
• Download do arquivo orginal;
• Novos detalhes da importação.

No ícone de “detalhes” do lote importado, será possível visualizar:

• Número de linhas no arquivo importado;
• Linhas criadas;
• Casos reabertos;
• Casos ignorados;
• Pessoa com contato inválido;
• Colunas inválidas existentes no arquivo;
• Linhas rejeitadas;
• Linhas com problemas.

Nosso time segue comprometido em garantir que a cVortex seja a melhor solução de atendimento omnichannel do mercado. Acompanhe por aqui todas as nossas novidades.

Se você quer saber como podemos contribuir com o atendimento ao cliente da sua empresa, fale com um de nossos especialistas clicando aqui.