2024 - Abril

Construa automações robustas para otimizar seu atendimento

O Workflow Studio da cVortex é a ferramenta que você precisa para criar Bots de chat de maneira intuitiva e eficaz. Com nossa interface drag & drop, você pode desenhar o percurso do atendimento ao cliente sem precisar de uma única linha de código.

Automatize com Inteligência: Programe automações que se ativam em momentos-chave, como a criação de um caso, uma alteração em um atendimento ou em um horário específico. Essa flexibilidade permite que você mantenha a conversa fluindo, garantindo que o cliente sempre tenha uma resposta pronta.

Retome Atendimentos com Facilidade: Configure suas automações para que os atendimentos possam ser redirecionados de volta para um bot ou encaminhados para um novo, permitindo uma interação contínua com seus clientes. Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também otimiza a gestão do tempo da sua equipe.

Principais Vantagens do Workflow Studio:

• Facilidade de Uso: Crie bots sem complicações com a interface amigável.
• Automação Personalizada: Configure gatilhos que se adaptam ao seu fluxo de trabalho.
• Engajamento Constante: Mantenha o diálogo com o cliente ativo, mesmo quando a equipe está offline.

Com o Workflow Studio da cVortex, você tem o poder de transformar a interação com o cliente em uma experiência excepcional. Potencialize o uso da cVortex e veja sua eficiência e satisfação do cliente decolarem!

Aplique pesquisa de satisfação  em seus clientes no canal de Voz e colete todas as informações que forem respondida

Descubra o que seus clientes realmente pensam com a funcionalidade de pesquisa de satisfação da cvortex. Implemente pesquisas intuitivas no canal de Voz e obtenha feedback valioso em tempo real.

Com a cvortex, você não apenas faz perguntas; você coleta insights. Cada resposta é armazenada imediatamente, garantindo que você nunca perca uma informação valiosa, mesmo que o cliente não complete a pesquisa. Isso significa que cada interação se transforma em uma oportunidade de ouro para entender melhor as necessidades e preferências dos seus clientes.

Benefícios da Pesquisa de Satisfação cvortex:

• Coleta Instantânea: Armazene respostas parciais para análise imediata.
• Flexibilidade para o Cliente: Não é necessário completar a pesquisa para que os dados sejam salvos.
• Insights Profundos: Entenda melhor seus clientes a cada pergunta respondida.

Incentive seus clientes a compartilhar suas experiências e construa um relacionamento mais forte com eles. A cvortex é a ferramenta que transforma feedback em ação.

Gerencie e acompanhe seus atendimentos e clientes em um único lugar

Com a cVortex, você tem o poder de gerenciar e acompanhar seus atendimentos e clientes em um único lugar. Nossa plataforma oferece uma solução integrada que simplifica o fluxo de trabalho e aumenta a eficiência operacional.

Com a MGW os usuários podem separar o contexto de trabalho pelas unidades de negócio, permitindo uma visão clara e organizada de cada unidade da sua central de atendimento. Com essa divisão estratégica, você pode focar nos detalhes específicos de cada área, enquanto mantém uma visão geral do progresso dos atendimentos.

A cvortex é mais do que uma ferramenta; é um parceiro estratégico que potencializa a gestão dos seus negócios. Ao centralizar informações e processos, você ganha agilidade na tomada de decisões e melhora o relacionamento com seus clientes.